联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty 官方支持中心

官方联系渠道总览

我们建立了多渠道、分梯队的支持体系，确保您的每一次咨询都能被快速且准确地处理。以下为官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道沟通，谨防网络诈骗。

• 在线客服系统：访问 obelisk.queenofbounty-m.com.cn 页面右下角"悬浮客服"按钮，可直接发起实时聊天。平均响应时间：< 2分钟（高峰时段可能延长至5分钟）。
• 电子邮件支持：发送邮件至 [email protected]。我们将在1个工作日内回复。适用于提交账号申诉、封禁复议等复杂问题。
• 工单系统：登录游戏客户端，在"设置-帮助与反馈"中提交工单。工单系统支持附件上传（截图、录屏），便于我们快速定位问题。
• 官方论坛：社区论坛提供玩家互助与官方公告发布功能。版主团队会在工作时间内（10:00-22:00）巡查并解答问题。

请留意：我们目前未设立任何形式的电话客服热线。任何声称提供"电话支持"或"VIP私人客服"的号码均非官方渠道，请勿拨打或透露个人信息。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为两班次轮换，实现全天候覆盖。具体排班如下：

我们深知在游戏过程中，时间就是金钱。因此，针对涉及资金流转或账号安全的高优先级问题，我们提供"绿色通道"服务——在工单标题中注明【紧急】字样，系统会自动将您的工单置顶并通知值班主管。

各部门业务联系指引

为了加速问题处理流程，我们建议您根据具体事务类型，直接联系对应的责任部门。错误分类的请求可能会被转发，导致处理时间延长。

账号与安全部门

负责账号被盗申诉、实名认证修改、设备绑定解绑、密码找回等。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中附上您的账号注册时使用的身份证号码后四位及最近一次充值记录截图，以便快速核验身份。

支付与商务合作部门

负责充值渠道故障、发票申请、公会赞助、直播合作、广告投放等。联系邮箱：[email protected]。商务合作邮件请在标题中注明"合作意向"字样，我们将在3个工作日内由商务经理与您联系。

游戏内容与BUG反馈部门

负责游戏内漏洞提交、道具异常、任务卡死、数值平衡建议等。请优先使用游戏内工单系统并勾选"BUG反馈"标签，上传录屏文件将有助于我们更快复现问题。对于有效BUG的提交者，我们将根据严重程度发放 5,000 至 100,000 金币不等的奖励。

媒体与内容创作者联络

如果您是视频UP主、攻略作者或游戏媒体编辑，希望获取游戏素材或进行联合活动，请联系：[email protected]。我们为创作者提供专属的测试服资格与素材包。

常见问题与快速解答

以下整理了近期玩家咨询频率最高的几个问题，希望能帮助您快速找到答案，无需等待人工回复。

如何申请注销账号？

出于安全考虑，账号注销需通过邮件提交申请。请使用注册邮箱发送标题为【注销申请】的邮件至 [email protected]。注销流程需要15个工作日，期间账号将被冻结。请注意，注销后所有游戏数据将不可恢复。

充值未到账怎么办？

首先请耐心等待30秒，部分支付渠道存在回调延迟。若超过5分钟仍未到账，请前往"充值记录"页面点击"申诉"按钮，系统会自动拉取第三方支付凭证进行核查。核查通过后，金额将在1小时内原路退回或补发。

如何更换绑定的手机号码？

登录游戏客户端，进入"设置-账号安全-手机绑定"，输入新手机号并完成短信验证即可。若原手机号已停机无法接收验证码，请通过账号申诉流程人工处理。

游戏过程中遇到卡顿或掉线如何反馈？

请记录下发生卡顿的具体时间点与所在服务器名称，并通过在线客服告知。同时，您可以使用Win+G键呼出游戏录制功能，将卡顿瞬间的视频发送给我们，这将极大提升我们定位网络问题的效率。

实体办公地址与媒体访问

赏金女王运营主体为上海趣拓网络科技有限公司，办公地址位于上海市徐汇区宜州路188号B座6层（邮编：200233）。我们欢迎玩家与合作伙伴在周一至周五（9:30-18:00）预约来访，但请注意，非预约访客将无法进入办公区域。媒体采访或商务洽谈请提前三个工作日邮件预约，以便我们安排合适的接待人员。

最后，请务必警惕各类冒充官方客服的诈骗行为。我们的工作人员绝不会主动向您索要登录密码、短信验证码或要求您向任何个人账户转账。如遇可疑情况，请立即通过在线客服举报。